PENDAHULUAN
Dalam era
globalisasi dan liberalisasi perdagangan, terjadi berbagai perubahan dalam
hampir semua aspek, misalnya dalam aspek ekonomi, politik, sosial budaya,
teknologi, hukum, hankam, dan aspek lainnya. Berbagai tren baru dalam
lingkungan manufaktur membawa dampak terhadap kualitas. Salah satu upaya
meningkatkan mutu, efisiensi, efektifitas dan produktivitas, adalah melalui
penerapan Total Quality Management (TQM).
Penerapan TQM
dapat membantu perusahaan dalam melakukan peningkatan kualitas dalam produksi
dan membantu dalam meningkatkan kualitas kerja karyawan melalui pelatihan yang
dipermudah dengan adanya penerapan teknologi informasi di dalam perusahaan.
Dalam TQM terdapat
hubungan yang erat antara kualitas produk (barang/jasa), kepuasan pelanggan dan
profit perusahaan, semakin tinggi kualitas suatu produk, makin tinggi pula
kepuasan pelanggan dan dengan waktu yang bersamaan akan mendukung harga yang
tinggi dengan biaya yang rendah. Dan desain produk merupakan hal yang
penting bagi kelangsungan hidup sebagian besar perusahaan, sementara beberapa
perusahaan mengalami sedikit perubahan produk, sebagian perusahaan harus secara
kontinu memperbaiki produk mereka.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar